Sales Sentiment Analysis
Aus Besuchsberichten werden messbare Kundensignale.
Ihr Außendienst weiß, wie es um einen Kunden steht – doch dieses Wissen steckt in unstrukturierten Besuchsberichten. Abwanderungsrisiken und Wachstumschancen bleiben so oft unentdeckt, bis sie sich im Umsatz zeigen.
Chancen für Ihr Unternehmen
Kundenstimmung als Steuerungsgröße für den Vertrieb.
- Abwanderungs- und Umsatzrisiken früh erkennen.
- Vertriebs- und Wachstumspotenziale sichtbar machen.
- Gezielt handeln statt nach Bauchgefühl.
- Vorhandenes Kundenwissen messbar nutzen.
Einfache Besuchsberichte werden zu wertvollen Insights für konkrete Vertriebsmaßnahmen.
Worum geht es?
Eine Sentiment-Analyse wertet nicht strukturierte Kundenberichte aus, ermittelt relevante Gesprächssignale wie Kaufabsicht, Stimmung und Zufriedenheit und verknüpft sie mit dem historischen Kauf- bzw. Verkaufsvolumen aus SAP.
Vom Bericht zur Maßnahme.
Ein datenbasierter Ansatz in vier Schritten.
01
Quantifizieren
Besuchsberichte werden per Sentiment-Analyse in messbare Werte übersetzt.
02
Signale bewerten
Kaufabsicht, Stimmung und Zufriedenheit werden ermittelt und gewichtet.
03
Mit Umsatz verknüpfen
Die Stimmung wird mit dem historischen Kauf- und Verkaufsvolumen in Beziehung gesetzt.
04
Gezielt handeln
Zusätzliche Kundenbesuche, Informations- und Vertriebsaktionen oder Incentive-Maßnahmen dort, wo sie wirken.
Weitere Lösungen für die Industrie
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Was sagen Ihre Besuchsberichte über Ihre Kunden?