SAP Retail Industry Cloud & Omnichannel
Die Grenzen zwischen Kanälen verschwimmen lassen
Ein tiefes Verständnis des Kundenverhaltens im Handel ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Empfehlungen, personalisierter Werbung und effizienter Prozesse. Transparenz über sämtliche Interaktionen zwischen Kunden und dem Handelsunternehmen ist dabei entscheidend – sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden selbst.
Chancen für Ihr Unternehmen
Mit SAP Retail Industry Cloud & Omnichannel nachhaltig wachsen: Die SAP Retail Industry Cloud eröffnet Handelsunternehmen die Möglichkeit, kanalübergreifende Prozesse flexibel, skalierbar und zukunftssicher aufzubauen. Sie ergänzt den klassischen monolithischen Ansatz (z. B. SAP CAR in der on‑premise bzw. Private Cloud Edition) um moderne, cloudbasierte Services, die schneller eingeführt werden können und sich leichter in moderne Systemlandschaften integrieren. Ihre Vorteile:
- Realtime‑Bestands- und Verkaufstransparenz über alle Kanäle
- Zentral gesteuertes Pricing und Promotion Management
- Customer Experience und Loyalty über eine integrierte Datenbasis
- Skalierbares Order Management für Filiale, Webshop, Marktplätze und zukünftige Kanäle
- SaaS‑Services, die ohne Infrastrukturaufwand betrieben werden
- Flexibel kombinierbare Cloud‑Services statt großer monolithischer Upgrades
SAP CAR bleibt als bewährtes on‑prem / Private‑Cloud-Kernsystem wichtig: Es ist von SAP bis mindestens 2040 im Wartungsportfolio und bietet eine zentrale, robuste Datenbasis.
Gleichzeitig ermöglicht die SAP Retail Industry Cloud komplementäre cloudnative Lösungen, die bestimmte CAR‑Funktionen perspektivisch erweitern oder ersetzen – insbesondere im Bereich Inventory, Pricing und Order Management.
So entsteht eine Plattform, die heutigen Anforderungen gerecht wird und technologisch in die Zukunft weist.
Worum geht es?
Wir unterstützen Handelsunternehmen dabei, die Möglichkeiten der SAP Retail Industry Cloud gezielt zu nutzen, um eine wirklich durchgängige Omnichannel‑Erfahrung zu schaffen. Die Grundlage ist eine moderne SAP‑Architektur, die Daten und Prozesse aus allen Kanälen in Echtzeit verbindet. Die SAP Retail Industry Cloud bildet die Basis für:
- Konsolidierte Kundendaten und personalisierte Services
- Konsistente Sortiments‑, Preis- und Promotionslogiken
- Realtime Bestände
- Zentrales Order Management
- Nahtlose Integration von Drittsoftware
Einheitliche Datenbasis
SAP CAR bietet als monolithische Plattform eine robuste Datenbasis, deren Wartung bis mindestens 2040 gesichert ist.
Industry Cloud Lösungen
Cloud‑native Bausteine wie OMF, OMSA, OSTA, Pricing Services und CDP bieten flexible Alternativen bzw. Erweiterungen zu CAR.
Einstieg mit EDA
Event Driven Architecture ermöglicht einen pragmatischen, schnell wirksamen Einstieg.
Von der Vision zur Plattform
Durch die Kombination aus SAP‑Technologie, Retail‑Know‑how und pragmatischem Vorgehen entsteht eine moderne, skalierbare Retail‑Plattform.
Vorgehen
Unser bewährtes Transformationsmodell für Retail & Omnichannel: Wir begleiten Handelsunternehmen bei der schrittweisen Transformation hin zu einer SAP‑basierten Omnichannel‑Plattform – vom monolithischen on‑prem Ansatz (z. B. CAR) hin zu einer dynamischen, modularen Retail Industry Cloud Architektur.
Analyse der Ist‑Prozesse & Systemlandschaft
Wir untersuchen bestehende Retail-, ERP- und E-Commerce-Systeme und analysieren dabei insbesondere die Rolle von SAP CAR im heutigen Setup, etwa als zentrale Datenbasis sowie im Kontext von Promotion-Mechaniken, UDFs und weiteren Funktionen. Darüber hinaus bewerten wir Cloud-Potenziale in den Bereichen Inventory, Order Management, Pricing und Customer Data. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Betrachtung kanalübergreifender Touchpoints sowie der damit verbundenen Customer Journeys.
Das Ergebnis ist ein klarer Überblick, welche Komponenten bestehen bleiben, welche ergänzt werden und wo Cloud‑Services der Industry Cloud besonders sinnvoll eingesetzt werden können. Das ganze eingeordnet in eine klare IT Governance und Roadmap-Strategie.
SAP Zielarchitektur: Zusammenspiel aus CAR und Industry Cloud
Wir entwickeln ein passgenaues Zielbild, das vorhandene Investitionen schützt und Cloud‑Potenziale erschließt. SAP CAR (Customer Activity Repository) wird on-premise bzw. in einer Private-Cloud-Umgebung betrieben und befindet sich in Wartung und Betrieb durch SAP bis mindestens 2040. Es fungiert als zentrale Plattform zur Datenkonsolidierung und bündelt unter anderem POS-Daten, Promotions, Bestände sowie Funktionen wie den Unified Demand Forecast (UDF).
CAR bleibt ein Ankerpunkt – vor allem für Händler, die bereits investiert haben und stabile monolithische Plattformen nutzen.
SAP Order Management Services
OMF - Order Management Foundation + OMSA - SAP Order Management for sourcing and availability
SaaS‑Service für intelligentes Routing, Bestellabwicklung und Fulfillment‑Optimierung
SAP OSTA – Omnichannel Sales Transfer & Audit
Ein eigenständiger Baustein der SAP Retail Industry Cloud, der POS- und Webshop-Verkäufe konsolidiert, Abrechnung, Audit, Steuerlogiken sowie regulatorische Anforderungen abdeckt und perspektivisch die klassische Funktionalität von POS-DM beziehungsweise CAR RTI ersetzt.
realcore® USP: Wir gehören zu den ersten Implementierungspartnern in DACH für SAP OSTA und verfügen über besondere Expertise in Architektur, Einführung und Stabilisierung dieser Lösung.
SAP OPPS – Omnichannel Promotion Pricing Service
SaaS Service für konsequente kanalübergreifende Preisberechnung, sodass jeder Kunde zu jeder Zeit seinen richtigen Preis bekommt, egal ob er in der Filiale, im Onlineshop oder per Bestellung einkauft. RealCore USP: Wir haben die Expertise auch ihre Loyalty-Karten mit abzubilden! Nachweislich durch die Integration von deutschlands größtem Bonusprogram mittels OPPS am POS. Die Mechanismen, die im Beispiel greifen und implementiert worden sind, passen aber eben auch auf jeden anderen Ansatz von Kauf-Incentivierung durch einen Händler.
Weitere Industry Cloud Services umfassen unter anderem die SAP Customer Data Platform (CDP) sowie ergänzende CX-, Loyalty- und Analytics-Services. Diese Services ergänzen SAP CAR sinnvoll oder ersetzen – abhängig von der individuellen Strategie des Händlers – einzelne Bestandteile davon.
Think big, start small: Pilotierung & schnelle Mehrwerte
Mit Event Driven Architecture (EDA) und Cloud‑Services können erste Omnichannel‑Use‑Cases schnell umgesetzt werden – selbst wenn der Kern weiterhin on‑prem läuft.
Beispiele hierfür sind eine Realtime-Bestandsanzeige über OMSA, Click & Reserve beziehungsweise Click & Collect über das Order Management System, POS- und Online-Abgleiche über OSTA sowie die Verarbeitung von Kundendaten-Events über die Customer Data Platform. So entsteht ein sanfter Übergang, der stabil und skalierbar ist und zugleich einen klar messbaren Geschäftsnutzen bietet.
Change & Organisation
Wir begleiten Rollenveränderungen in der IT und im Handel, unterstützen bei der Einführung neuer Betriebs- und Supportmodelle – etwa im Spannungsfeld zwischen SaaS- und On-Premise-Ansätzen – und ermöglichen das gezielte Enablement der Teams für OSTA, OMSA, OMF und selbstverständlich auch für SAP CAR. Darüber hinaus begleiten wir Governance- und Architekturentscheidungen.
Implementierung & Stabilisierung
Von der Architektur über die Integration bis zum Hypercare begleiten wir OSTA-, OMSA- und OMF-Implementierungen, die Weiterentwicklung bestehender CAR-Landschaften sowie die Integration in POS-, E-Commerce-, ERP- und Logistiksysteme. Darüber hinaus führen wir End-to-End-Tests aller Omnichannel-Szenarien durch und entwickeln tragfähige Betriebskonzepte für Hybrid-Architekturen.
Ziel ist eine zukunftsfähige SAP Retail Plattform, die flexibel auf Marktveränderungen reagieren kann.